Términos, Condiciones y Aviso Legal

MenosCola es una plataforma digital independiente, diseñada como un mecanismo de información ciudadana para compartir datos sobre la afluencia y tiempos de espera estimados en estaciones de servicio, con fines de orientación y prevención de desplazamientos innecesarios.

La aplicación no constituye un servicio de venta, distribución, logística ni supervisión de combustible. No es un operador de estaciones, no gestiona inventario, no toma decisiones de abastecimiento ni representa a ningún proveedor, transportista, distribuidor o comerciante del sector petrolero.

De manera expresa, MenosCola no se encuentra afiliada, patrocinada, representada ni vinculada operativamente con Petróleos de Venezuela, S.A. (PDVSA), el Ministerio del Poder Popular de Petróleo, empresas concesionarias, estaciones de servicio públicas o privadas, ni con ningún ente estatal o privado del sector energético venezolano. La plataforma opera como herramienta de colaboración comunitaria y no tiene relación contractual ni institucional con dichas entidades.

La información disponible en MenosCola proviene exclusivamente de reportes voluntarios y autónomos realizados por los usuarios en tiempo real. Los estados de las estaciones, los tiempos estimados de espera y las observaciones consignadas dependen de la participación comunitaria y no se originan en una fuente oficial, autorizada o verificable por la plataforma.

En consecuencia, MenosCola no garantiza la exactitud absoluta, la veracidad total ni la actualización permanente de los datos mostrados. La información publicada es de carácter referencial, orientativo y colaborativo, y puede variar con el tiempo, la demanda local, las condiciones operativas, la disponibilidad de combustible y la actividad del propio usuario que reporta.

La plataforma se exonera expresamente de toda responsabilidad por perjuicios derivados de decisiones tomadas por el usuario en base a la información disponible, incluyendo, entre otros, pérdida de tiempo, desplazamientos fallidos, consumo de combustible innecesario, demoras imprevistas, cambios de ruta, frustración operativa, decisiones de compra, elección de estación o cualquier otra conducta basada en la lectura del mapa o los reportes de la aplicación.

MenosCola no asume responsabilidad por la exactitud de la información que no sea generada por la propia comunidad, ni por cualquier evento, condición o hecho que altere el servicio en las estaciones en forma distinta a la señalada por los reportes.

El usuario se compromete a utilizar MenosCola de manera responsable, honesta, lícita y respetuosa con la comunidad, el servicio y el marco normativo vigente en la República Bolivariana de Venezuela.

• Queda prohibido ingresar, publicar o difundir información falsa, manipulada, errónea, maliciosa o intencionalmente diseñada para generar desinformación o alterar el uso legítimo de la plataforma.
• Queda prohibido utilizar la aplicación para la venta, reventa, apartamiento de cupos, gestión de cobro, reserva o asignación de turnos, comercio informal de combustible o actividades afines.
• Queda prohibido crear o difundir contenidos que promuevan fraude, engaño, suplantación de identidad, manipulación de reportes o cualquier acción que afecte la integridad del sistema.
• Queda prohibido realizar acciones orientadas a obstaculizar, degradar, vulnerar o interferir con la operación normal de la aplicación, su infraestructura o los datos de la comunidad.

MenosCola se reserva el derecho de moderar, restringir, suspender o eliminar contenido, limitar el acceso por dirección IP, bloquea usuarios, dispositivos o sesiones, y aplicar medidas técnicas o administrativas a su criterio, cuando se constate el uso inadecuado, abusivo o contrario a estos términos, a la ética del servicio o a la normativa aplicable. Sin perjuicio de ello, la plataforma no será responsable de la verificación previa del origen o intención de cada reporte, salvo que exista evidencia clara de abuso manifiesto o conducta ilícita.

En particular, la utilización de la plataforma para cualquier actividad que pueda resultar en alteración del orden público, manipulación de información, explotación comercial o provocación de daño a terceros queda expresamente prohibida y puede dar lugar a medidas de seguridad, bloqueo y denuncia ante las autoridades competentes, de conformidad con la Ley Contra Delitos Informáticos y demás normas vigentes.

MenosCola reconoce la importancia de la privacidad del usuario y se esfuerza por ofrecer una experiencia de uso basada en el anonimato y la mínima recolección de datos personales. La plataforma está diseñada para permitir el acceso y la participación de forma anónima, sin requerir datos sensibles para la consulta general o la emisión de reportes.

El servicio puede solicitar acceso a la ubicación geográfica del usuario a nivel de cliente, es decir, desde el navegador o el dispositivo del usuario, con el propósito de centrar el mapa, facilitar la ubicación del punto geográfico más cercano y permitir reportes locales de manera útil y precisa. Esta geolocalización se utiliza únicamente para mejorar la experiencia del usuario dentro de la plataforma y no tiene como fin la creación de trazabilidad, perfiles de navegación ni históricos vinculados a identidad real del usuario.

MenosCola no almacena ni conserva registros de navegación, rutas de desplazamiento, historial de ubicaciones permanentes o datos de seguimiento vinculados a una persona determinada, salvo que exista una necesidad técnica imprescindible para la operación del servicio o una obligación legal aplicable. La plataforma no recopila perfiles íntimos, información financiera ni datos biométricos de los usuarios.

Todos los elementos de la plataforma MenosCola, incluyendo el diseño visual, la interfaz, los logotipos, los íconos, la marca, la marca de servicio, el nombre comercial, el código fuente, los componentes, el contenido gráfico y las marcas asociadas, son propiedad del proyecto MenosCola o de sus autores y desarrolladores, salvo que se indique lo contrario.

Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, reutilizar, copiar, extraer, adaptar o comercializar, total o parcialmente, la estructura, el código o los elementos visuales de la plataforma sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos respectivos. El uso de la plataforma no otorga licencia alguna sobre la propiedad intelectual del proyecto.

El acceso y uso de MenosCola es completamente gratuito para la ciudadanía. La plataforma está concebida como un servicio comunitario y no exige pago de suscripción, acceso premium, tarifa por consulta o contratación de modalidad alguna para su uso básico.

Cualquier contribución o donación voluntaria destinada al mantenimiento de servidores, infraestructura o operación del proyecto no otorga privilegios especiales, control sobre los datos del usuario, acceso adicional ni relación contractual de ningún tipo con la plataforma. Las contribuciones no implican retribución económica ni servicio comercial, y no alteran los derechos ni las obligaciones de los usuarios.

El presente documento se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, en especial aquellas relativas a la prestación de servicios digitales, comercio electrónico, protección de datos, uso de internet, delitos informáticos, propiedad intelectual y normas conexas.

Cualquier controversia derivada del uso de MenosCola, su contenido, su operación o la interpretación de estos términos se someterá a la competencia de los tribunales y autoridades legales venezolanas con jurisdicción competente, sin perjuicio de la aplicación de normas de orden público y de las reglas de índole internacional que puedan resultar relevantes.

MenosCola se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estos términos, condiciones y aviso legal en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios operativos, evoluciones técnicas, normativa vigente o mejoras del servicio.

El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigencia de cualquier cambio implica la aceptación tácita de los términos actualizados. Cuando así se considere necesario, la plataforma podrá publicar anuncios de revisión o notificaciones para orientar a la comunidad respecto de los cambios realizados.